お知らせメールや支払い完了のメールが届かない場合は、以下の要因が考えられます。
- 登録したメールアドレスが間違っている
- メール配信が遅延している
- 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
- 受信メールサーバ側の判断により破棄される
自分の登録したメールアドレスを確認する方法
- 登録したストアサイトへアクセス
- サイト上部のタブの「会員ログイン」をクリック
- ログインを行うと、登録メールアドレスが表示されます。
登録したメールアドレスを変更する方法
登録したメールアドレスが間違っている場合、変更をお願いします。
- 登録したストアサイトへアクセス
- サイト上部のタブの「会員ログイン」をクリック
- ログインを行い、登録情報の変更から 「メールアドレスの変更」をクリック
- 正しいメールアドレスを入力し、変更を行う
配信メールの受信テストを行う方法
- 登録したストアサイトへアクセス
- サイト上部のタブの「会員ログイン」をクリック
- ログインを行い、登録情報の変更から 「配信メールの受信テスト」をクリック
- テストメールを送信し、受信できるか確認
メールアドレスが正しいにも関わらず、受信テストが成功しない場合は、恐れ入りますが別のメールアドレスへ変更をお願いします。